Các cảnh sát và đội cứu hỏa nhanh chóng đến hiện trường. Họ chia làm hai đội. Một đội dưới mặt đất ra sức thuyết phục, đội còn lại tiếp cận tầng 3 của tòa nhà, gần biển quảng cáo nơi cô gái đứng. Tuy nhiên, cô gái không nghe và vẫn rất kích động.

Ở độ cao hơn 15 m và chỗ đứng chỉ không đầy một bàn chân, chỉ cần không chú ý một chút là có thể ngã ngay xuống đất. Trong tình huống đó, anh Lý Từ Quân, một cảnh sát khu vực 32 tuổi, đã lấy còng số 8 để buộc tay phải của mình vào tay trái của cô gái.

"Chúng tôi nghĩ rằng còng vào rồi là cô ấy được an toàn, dù có trượt chân thì cũng lôi được cô ấy lên. Sau đó có nhiều người đi lấy dây để cột thêm cho chắc và cũng có người dân ôm lấy anh Lý để giữ anh khỏi bị kéo theo", một cảnh sát nói.

Sau nửa tiếng đồng hồ giải cứu và thuyết phục, cô gái được cảnh sát kéo lên trong sự cổ vũ của người dân. Cô gái họ Đoàn, 24 tuổi, không nói lý do muốn tự tử. Cô được gia đình đón về và tinh thần đã ổn định hơn.